Política de reembolsos e devoluções

Esta é uma página de amostra.

Overview

A nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a tua compra, não podemos oferecer-te um reembolso total ou uma troca.

Para poder ser devolvido, o teu artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeste. Também deve estar na embalagem original.

Há vários tipos de bens que não podem ser devolvidos. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Outros artigos que não podem ser devolvidos:

  • Cartões de oferta
  • Produtos de software descarregáveis
  • Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais

Para efetuar a tua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.

Por favor, não devolvas a tua compra ao fabricante.

Em determinadas situações, só são concedidos reembolsos parciais:

  • Livro com sinais evidentes de utilização
  • CD, DVD, fita VHS, software, jogo de vídeo, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
  • Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por razões que não se devam a um erro nosso.
  • Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que a tua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-te-emos um e-mail para te notificar de que recebemos o teu artigo devolvido. Também te notificaremos da aprovação ou rejeição do teu reembolso.

Se fores aprovado, o teu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no teu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeste o reembolso, começa por verificar novamente a tua conta bancária.

Em seguida, contacta a empresa do teu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o teu reembolso seja oficialmente publicado.

Em seguida, contacta o teu banco. É frequente haver algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se fizeste tudo isto e ainda não recebeste o teu reembolso, contacta-nos através do endereço {email address}.

Artigos em promoção

Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisares de o trocar pelo mesmo artigo, envia-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envia o teu artigo para: {endereço físico}.

Presentes

Se o artigo foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para ti, receberás um crédito de presente no valor da tua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-te-á enviado um certificado de oferta.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o presenteador tiver mandado enviar a encomenda para ele próprio para te oferecer mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele ficará a saber da tua devolução.

Devoluções de envios

Para devolveres o teu produto, deves enviá-lo por correio para: {endereço físico}.

Serás responsável pelo pagamento dos teus próprios custos de envio para devolver o teu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do teu reembolso.

Dependendo do local onde vives, o tempo que pode demorar a chegar o teu produto trocado pode variar.

Se estiveres a devolver artigos mais caros, podes considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o teu artigo devolvido.

Precisas de ajuda?

{email} Contacta-nos para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.

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